Comec inicia atendimento ao público por videoconferência

Projeto integra medidas inovadoras impostas pela pandemia. Serviço já está em funcionamento e é feito pelos departamentos de Informações, de Planejamento e de Controle da Organização Territorial. Atendimento deve ser agendado no site da Comec

A Coordenação da Região Metropolitana de Curitiba (Comec) iniciou o atendimento ao público de forma online, por meio de videoconferência. Segundo o presidente da autarquia, Gilson Santos, a medida vem na onda de inovação consequente da pandemia do novo coronavírus.

“A pandemia impôs uma série de adaptações em diversas atividades dos mais diferentes setores e na área pública não foi diferente. Seja com home office, reuniões por videoconferência ou uso de novas tecnologias e serviços, ela antecipou e consolidou mudanças há tempos esperadas”, destaca Santos.

Segundo ele, a Comec também adaptou processos, fazendo com que mesmo durante os períodos mais críticos da pandemia, suas atividades não fossem paralisadas. “Agora pretendemos implementar algumas destas soluções de forma definitiva”, diz o presidente.

O atendimento por videoconferência é a primeira ação proposta pelo órgão e já está em funcionamento.  No primeiro momento o atendimento é realizado pelos departamentos de Informações, de Planejamento e de Controle da Organização Territorial e deverá ser agendado pelo formulário especificamente criado para este fim, no site da Comec AQUI.

Gilson Santos destaca que a nova ferramenta irá facilitar e agilizar o esclarecimento de dúvidas e processos para a população. “Em muitos casos são questões simples, que com o avanço da tecnologia podem ser facilmente esclarecidas de forma online. Economizamos assim o tempo do cidadão e damos mais agilidade para seus processos dentro da instituição”, explica.

COMO VAI FUNCIONAR - Ao preencher o formulário, a solicitação será encaminhada diretamente para o departamento envolvido que enviará um e-mail ao solicitante com as informações de data, horário e link para acesso à reunião.

Confira informações que poderão ser esclarecidas ou solicitadas com cada departamento:

Departamento de Controle da Organização Territorial:

- Dúvida quanto a documentação necessária para encaminhamento dos processos.

-Dúvida quanto aos projetos de parcelamento do solo.

- Apoio na aplicação das leis de zoneamento, APAs, UTPs e demais normativas relacionadas.

- Dúvida quanto ao andamento dos protocolos.

Departamento de Informações:

- Acesso ao acervo técnico da Comec - Mapas, volumes, projetos, documentos, fotos aéreas e cartografia.

- Para os municípios: Auxílio no geoprocessamento.

Departamento de Planejamento:

- Dúvidas com relação aos planos diretores (Etapas, atendimento às legislações estaduais e federais)

- Dúvidas quanto ao sistema viário metropolitano.

ATENÇÃO - Para atendimentos referentes ao Transporte Coletivo, o canal de atendimento continuará sendo a Ouvidoria da Comec.